Cancelamento, Reembolso e Retenção de Dados
Publicado por Produto & Negócio
Última atualização: 20 de setembro de 2026
1. Cancelamento pelo usuário
O usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelas configurações da conta. O cancelamento interrompe cobranças futuras e não afeta o acesso já pago no ciclo vigente.
2. Reembolso
Solicitações de reembolso seguem as regras do plano contratado e a legislação de defesa do consumidor, incluindo o direito de arrependimento quando aplicável.
3. Retenção de dados após cancelamento
Os dados e o conteúdo do usuário permanecem disponíveis para consulta e exportação por um período determinado após o cancelamento. Após esse prazo, podem ser eliminados definitivamente, ressalvadas obrigações legais de guarda.
4. Suspensão por inadimplência
Em caso de falha de pagamento, a conta não é apagada imediatamente. Aplica-se período de tolerância e comunicação prévia antes de qualquer suspensão.
5. Exportação de dados
A exportação de textos, fichas, vínculos e metadados é gratuita e pode ser feita a qualquer momento, inclusive durante o período de retenção pós-cancelamento.
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